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CRM客户管理系统,哪个效率更高?_4

2019-04-20 14:55 出处:未知 人气: 评论(

什么是CRM系统?你肯定常常听到很多人提起。CRM全拼Customer Relationship Management,称客户关系管理,定义很简单,企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式、个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

根据客户的类型不同,CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户,而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM。

根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。

那么我们作为企业方,要如何选择最适合自己企业的CRM系统呢?

国内的CRM服务商有很多,选型的时候要注意CRM客户关系管理软件都是有免费版提供试用的,不过功能上会有很多限制,目前国内市场上有很多CRM品牌,具体你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求,要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统,满意的话就可以申请试用下产品。

国内做crm系统的公司很多,主要集中在广州、上海、北京这些大的城市。像金蝶、用友、智造家这些品牌都不错,其中智造家旗下的非标管家口碑很不错,而且性能稳定、安全。非标管家是智造家为非标自动化系统集成商、机械装备制造商、加工制造商、中小型机加工制造企业、企业装备中心、工厂维修部门等提供的一款高效的非标采购供应链管理及协同云服务工具。

为采购方企业实现询价、议价、比价、订单、发货、验货、采购项目管理、对账、采购图纸传递和安全管理、零件质量追溯、生产进度监控、供应商业绩评估等采购过程规范化、电子化、可视化、协同化管理,并提供公开招标寻源等平台功能,有效解决非标制造业多品种小批量采购低效率、高风险、难管理、传统信息化方案支持度低等问题。非标管家还为供货方企业,提供Web网页、短信、App多终端报价、接单、发货管理、价格管理、交付和对账管理全流程信息化服务。非标管家根据采购和供货双方的质量、交付、价格等业务数据沉淀,提供各类管理报表分析助力整个供应链管理水平和竞争力提升。

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